Apoio ao Associado
Secretaria
O ponto de contacto com a vida associativa
A Secretaria d’A A Beneficência Familiar é o principal ponto de atendimento e acompanhamento dos associados, assegurando o apoio administrativo e a gestão dos serviços da instituição.
Competências e Serviços
- Gestão e pagamento de quotas associativas;
- Inscrição no espaço ABF_Exercício;
- Adesão aos serviços disponibilizados pela instituição;
- Subscrição de poupanças e seguros mutualistas;
- Inscrição em eventos, workshops e atividades promovidas pela associação;
- Marcação de serviços e apoio administrativo geral;
- Prestação de informações e esclarecimento de dúvidas.
A Secretaria garante um atendimento próximo, rigoroso e eficiente, assegurando o correto funcionamento da vida associativa e a ligação permanente entre os associados e os diversos serviços da instituição.
Gabinete do Provedor do Associado
Escuta, acompanhamento e melhoria contínua
O Gabinete do Provedor do Associado assegura a receção e acompanhamento de reclamações apresentadas por associados e trabalhadores, promovendo a melhoria contínua dos serviços da instituição.
Competências
- Receção e análise de reclamações;
- Acompanhamento dos processos até à sua resolução;
- Implementação de medidas corretivas e preventivas;
- Elaboração de relatórios de acompanhamento;
- Garantia da qualidade dos serviços prestados.
Caso pretenda apresentar uma reclamação ou sugestão, poderá contactar o Gabinete do Provedor do Associado através da Secretaria da instituição.
Cuidar em Todas as Etapas da Vida
A Beneficência Familiar disponibiliza apoio ao luto e serviços de apoio domiciliário, garantindo respostas adequadas às necessidades dos seus associados e famílias.
Apoio ao Luto
A A Beneficência Familiar disponibiliza aos seus associados e familiares apoio psicológico especializado para situações de luto.
Um espaço seguro de escuta e acompanhamento orientado pela psicóloga clínica Dra. Catarina Oliveira.
Porque estar presente também é cuidar.
Apoio Domiciliário
Benéfica e Previdente
Em parceria com a Benéfica e Previdente, disponibilizamos Serviço de Apoio Domiciliário no Porto, com cuidados ajustados às necessidades de cada utente.
O valor do serviço é adequado aos rendimentos do agregado familiar.
Apoio Domiciliário
SAOM
Em parceria com o SAOM – Serviços de Assistência Organizações da Maria, asseguramos apoio domiciliário alargado à zona do Grande Porto.
Cuidados assegurados por equipa qualificada, promovendo conforto, segurança e qualidade de vida.b>